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      • Q1. 該如何加入會員呢?

        電腦版:請您點選右上角「登入/註冊」,可選擇「手機號碼驗證註冊」或「使用Facebook快速註冊」。
        手機版/APP:請您點選右下角「個人」,可選擇以「手機號碼」、「Facebook」或「Apple ID」(限iOS用戶)註冊。
      • Q2. 忘記密碼怎麼辦?

        若您忘記密碼,請您先「會員登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件/手機號碼,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
      • Q3. 忘記登入的會員帳號?

        煩請直接與客服中心聯繫。
      • Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

        電腦版:請「會員登入」至「個人資料及密碼修改」即可進行變更。
        手機版/APP:請「會員登入」後至「個人」上方大頭照點選「姓名」後即可進行變更。

        ※ 如更新E-mail帳號,請留意新信箱是否可正常收取lativ相關信件通知喔。
      • Q5. 訂閱及取消電子報

        請點選官網右上角【訂閱電子報】,您可由此自行「 申請」 或「 取消」 電子報寄送服務。
      • Q6. 常收不到lativ訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?

        以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到lativ訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
        下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列兩種信箱,請依照該信箱的規定來設定。

        信箱操作說明

      • Q7. 如何透過「線上客服」聯繫?

        請於上班時間至「訂單查詢」中「客服問與答」點選「客服」,即可進行諮詢。
        上班時間09:00-18:00(例假日暫不提供服務)

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      客服
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